المساعدة والدعم
آخر تحديث: 6 نوفمبر 2026
للمساعدة في استخدام ليرزاي تواصل مع contract@aminehalal.com.
للتواصل أو لممارسة حقوقك: contract@aminehalal.com
الدعم داخل التطبيق
افتح حسابي ← الدعم ← تذكرة جديدة. اختر الفئة واكتب الموضوع واشرح المشكلة. يمكنك متابعة حالة التذكرة والرد على فريق الدعم داخل نفس المحادثة، وإعادة فتح التذكرة المغلقة إذا احتجت إلى مساعدة إضافية. يتطلب إرسال الرسائل وقراءة الردود اتصالاً بالإنترنت.
الحساب والتأكيد
راجع البريد غير المرغوب فيه وافتح أحدث رابط للتأكيد، ثم عد للتطبيق وسجّل الدخول. يمكنك إعادة إرسال الرسالة من شاشة الدخول إذا لم يتأكد البريد، واستخدام «نسيت كلمة المرور؟» للاستعادة. لا ترسل كلمات المرور أو رموز الدخول.
المزامنة والتصدير
توضح الإعدادات هل حُفظت التغييرات أو تنتظر على جهازك. أعد الاتصال واضغط مزامنة الآن، ولا تمحُ بيانات التطبيق أثناء انتظار التغييرات. لتصدير بياناتك، اختر البيانات والصيغة وأرسل طلبًا؛ تتوفر النسخة بعد الموافقة لعدد محدود من التنزيلات.
الإبلاغ عن مشكلة
اذكر طراز الهاتف وإصدار النظام وبناء التطبيق وما حاولت فعله والنتيجة. أرفق صورة بعد إخفاء المعلومات الشخصية إن لزم. لمشاكل الصوت اذكر لغة المجموعة وتوفّر صوت مناسب في الجهاز.
الخصوصية والحذف
راجع صفحة حذف الحساب أو أرسل طلبًا من بريد حسابك إلى contract@aminehalal.com. قد نطلب التحقق من الملكية. تختلف مواعيد الاستجابة حسب الطلب والمتطلبات المطبّقة، ولا نعلن دعمًا يعمل طوال اليوم.