Aide et assistance
Dernière mise à jour : 6 novembre 2026
Pour reprendre votre apprentissage avec un peu d’aide, contactez le projet Lerzai à contract@aminehalal.com.
Questions ou demandes concernant vos données : contract@aminehalal.com
Assistance dans l’application
Ouvrez Profil → Assistance → Nouveau ticket. Choisissez une catégorie, ajoutez un sujet et décrivez le problème. Suivez le statut et répondez dans la même conversation. Un ticket fermé peut être rouvert. L’envoi et la lecture des réponses nécessitent Internet.
Compte et confirmation
Vérifiez les courriers indésirables. Ouvrez le lien de confirmation le plus récent, puis reconnectez-vous à Lerzai. Si l’adresse n’est pas confirmée, renvoyez l’e-mail depuis l’écran de connexion. Utilisez « Mot de passe oublié ? » si nécessaire. Ne nous envoyez jamais de mot de passe ni de jeton de connexion.
Modifications hors ligne et export
Les réglages indiquent si les données sont synchronisées ou en attente sur l’appareil. Reconnectez-vous et choisissez Synchroniser maintenant. Gardez l’application installée tant que des modifications sont en attente. Pour exporter, choisissez les données et le format puis envoyez une demande ; la copie approuvée est disponible pour un nombre limité de téléchargements.
Signaler un problème
Indiquez le modèle de l’appareil, la version d’Android/iOS, la version de l’application, l’action effectuée et le résultat. Une capture peut aider ; masquez les informations personnelles. Pour la prononciation, indiquez la langue du pack et la présence d’une voix correspondante sur l’appareil.
Confidentialité et suppression
Consultez la page de suppression du compte ou envoyez votre demande à contract@aminehalal.com depuis l’adresse du compte. Une vérification peut être nécessaire. Le délai dépend du type de demande et des exigences applicables. Nous n’annonçons pas d’assistance 24 h/24.